- 小編說 -

在美麗的黔南州荔波縣，有一群守護小七孔的翩翩“藍蝶”，她們于山水間堅守，用微笑與真誠服務游客，詮釋新時代女性擔當；她們以柔肩擔重任，用專業與熱忱護航轄區高質量發展，彰顯巾幗力量。她們就是“全國三八紅旗集體”“全國巾幗文明崗”——荔波縣公安局旅游警察大隊女子中隊。

小七孔的翩翩“藍蝶”

——全國三八紅旗集體、荔波旅游警察女子中隊紀事

申瑞瑾

碧波和光影映襯下的小七孔橋，爬滿藤蔓與蕨類，遠遠望去，宛若衣袂飄飄的綠衣仙子。小七孔橋上，不時走過一列“警察藍”——這是貴州省黔南布依族苗族自治州樟江景區的日常一幕。

這列“警察藍”，正是荔波縣公安局旅游警察大隊女子中隊的警花們。

樟江景區由大七孔景區、小七孔景區、水春河景區和樟江風光帶組成。女子中隊設在小七孔景區老東門外右側一幢瑤族特色的兩層木樓里，那兒也是樟江景區治安派出所所在地，所里的女警均為中隊隊員。木樓一層是派出所的辦公區域，二層是生活區域，派出所值班民輔警吃住都在二層。

每天清晨，民警們集合、出操，進入景區，分頭去各自的網格點執勤——猶如一只只清麗的“藍蝶”，飛入門洞，轉眼融入綠水青山間。

剛進老東門，右側的懸崖峭壁，左側游步道下隱約可見的樟江，常常讓人誤以為闖入了綠色迷宮。直至被景區公路牽引著向右，才發覺里頭別有洞天——西來的響水河在暗河、明流和跌瀑的角色轉換中突變畫風，化身靜水流深的潭水，過古橋，入壩洞，以三道激流之態躍進北來的漳江，再逶迤南行，納溪納河，入江入海。

無論是烈日、暴雨，抑或冰雪，小七孔的山水中天天有“藍蝶”飛過。“這邊拍照的游客，你們注意安全，小心一點兒”“下雨路滑，請您注意安全”之類的貼心提示、溫柔話語，在山風、碧水和飛瀑間流轉。剛被山水美景迷亂雙眼的游客們，瞬間又被“藍蝶”吸引：“你們不是警察吧？是公安局外聘的？”

“藍蝶”們一臉自豪：“我們是警察，旅游警察。”

“喲，還有旅游警察？頭一回聽說呢！”

其實，在希臘、泰國、俄羅斯和埃及等旅游發達國家都設有旅游警察，小到問路、物品遺失，大到被敲詐勒索，凡是旅游景點里遇到的問題，旅游警察都會介入解決。

旅游警察，是集查處破壞旅游市場秩序違法犯罪案件、配合相關部門開展旅游市場監管聯合執法工作等多種職能于一體的特殊警種。它的組建，是應對旅游市場亂象頻發的順勢之舉，也是在全域旅游模式下推進依法治旅的制度突破。在新的時代背景下，旅游警察的風貌儼然城市的一張名片，成為游客評價城市安全可靠性的重要參考。

2015年10月，中國第一支旅游警察隊伍——海南省三亞市公安局旅游警察支隊掛牌成立，之后，各地旅游警察如雨后春筍般應運而生。

2018年初，荔波縣公安局成立貴州省第一支女子旅游警察中隊，她們以服務好游客、提高群眾滿意度為目標，受到廣大游客的一致好評，先后榮獲“全國三八紅旗集體”“全國巾幗文明崗”“全國公安機關愛民模范集體”等稱號。

“記得報個平安”

一個烈日炎炎的正午，中隊長梁佳瑤正在樟江景區治安派出所執勤。這時，報警電話響起，急促的女聲從聽筒里傳來：“你好！我家老人不見了，手機沒人接，景區廣播幫我們做了呼叫，也沒有反饋。”

“您不要著急，老人多大年紀？穿什么衣服？有什么特征？”梁佳瑤邊詢問，邊記錄。

“我爸今年71歲，拄著拐杖，頭戴一頂旅游團發的黃色棒球帽……”報警人一口氣說完，不忘補充道，“他患有阿爾茨海默癥。”

“您在什么位置？”梁佳瑤繼續問道。

“我在東門這邊的停車場。”

“好，您等一下，我馬上派網格點的民警過去。”

趕到東門停車場的民警了解到，報警女士及其家人考慮到小七孔景區太大，老人行動不方便，于是將其留在車里，托付大巴車司機黃師傅照看。沒想到，黃師傅下車買包煙的工夫，老人就不見了！

黃師傅趕緊到停車場里找了一圈，沒發現老人身影，只得通知他的家人。家人們聽說后，無心再游玩，分散到景區各個地方瘋狂尋找，黃師傅也在停車場附近繼續打聽。可一個多小時過去了，老人就像人間蒸發了一般。

當天景區客流量達3萬人次，老人去了哪里？

梁佳瑤接警后馬上調取東門停車場的監控，發現老人已走出停車場，往夢柳布依小鎮方向走了。

“這么盲目地走，只怕會走到縣城去！”之前就發生過類似的事，梁佳瑤不得不擔心。

四散尋找的家人此時也返回東門，他們把希望寄托在老人沒有走遠、只是迷失方向，此時很可能在附近某個地方待著等家人去找的想法中。他們身心俱疲地返回停車場，逮住一個路人就問一遍：“請問，看到一個70來歲、戴黃色帽子的老頭兒沒？他患有阿爾茨海默癥……”沒想到，這種最質樸的方式起了作用。他們從一個大巴車司機師傅口里得知，有位老人曾到處敲大巴車司機的門，說要找黃師傅。

這個信息十分重要，梁佳瑤趕緊回看視頻，發現那一片的大巴車多是前往西江千戶苗寨的。

“搞不好我爸真是坐錯車，到西江去了。我們現在就去那邊找，這邊就拜托你們了！”家屬們抱著一線希望，立即趕往西江。

梁佳瑤帶領女子中隊的其他警花，一邊將老人的照片發到工作群里，請派出所的同事一起幫忙尋找，一邊安排在崗民警兵分兩路進行搜索：一路調取沿路視頻監控，查找老人的行動軌跡；一路從各崗點抽調一至兩名警力，由她帶隊繼續車巡、步巡。

“景區里沒找到，老人會不會走到小路上去呢？”景區東西門之間相距近20公里，沿途岔路不少，老人迷失方向的可能性不是沒有。雖然夏季天黑得晚，但晚一分鐘找到老人，老人就多一分危險。梁佳瑤和同事多次撥打老人的手機，電話通了卻無人接聽。

就這樣，警車、摩托車分頭出動，來來回回數十趟就是找不到老人。夜里七八點，梁佳瑤再次撥打老人手機，得到的語音回復卻是——關機。

難道手機沒電了？梁佳瑤的心揪得更緊了。她剛按下手機屏幕的紅色鍵，老人女兒的電話就打進來了，語氣比之前還要急促：“我們在西江停車場附近到處找了，還是沒找到！”

此時天色已晚，老人走失這么久，可能沒吃東西，也沒喝水，不知道會遇到什么情況。

為盡快發現線索，東門出口的瑤山派出所、西門出口的小七孔派出所、縣城方向的朝陽派出所，以及縣公安局網安大隊、刑偵大隊等單位也被邀來共同參與協查。

又過了一個小時，小七孔派出所打來電話：“拉歐村發現一名老年男性游客，像是你們要找的人。”

“買水買食物，去拉歐村！”梁佳瑤話不多說，趕緊帶著同事驅車20多公里趕到拉歐。

小七孔鎮的拉歐村位于高速入口附近，從景區出來的大巴一般會在那兒停留，待游客用飯后再上高速。

梁佳瑤遠遠看到，一家飯館門口的長條桌邊，孤零零地坐著個戴黃帽子的老人。

“老人家，吃東西了沒有？我這里有面包和水，您吃一點兒。”梁佳瑤趕忙跑上前，遞上食物，對老人說，“您的家人找您好久了，一會兒我送您去見他們好不好？”

老人看到身穿警服的梁佳瑤像是抓住了救命稻草，只見他伸出右手食指，在空中比畫了一下，剛說出“我女兒”三個字，就咧開嘴哭了。

“沒關系，沒關系，我們馬上送您過去。”

看民警們來接老人，老板娘端了碗面走過來說：“這位老伯是從景區開往貴陽的一輛大巴車上下來的，車上的游客到我店里吃了東西就都坐車走了，只有他一直坐在店門口。一開始，我以為他只是歇歇腳，就給了他一瓶水。問他要不要吃的，他搖頭。我這兒也忙，沒有多留意，直到天快黑了，才發現他還沒走，一個人在那兒搗鼓手機。我說幫他打電話，他不讓，就只好打電話報了警。這不，我剛給他做了吃的。”

老人一臉委屈道：“我姑娘的電話一直打不通，他們要我的手機我不敢給。”

“老人家，沒事了，您的家人正在找您，我給他們打電話好不好？”梁佳瑤的聲音十分輕柔。

老人聽了，滿臉信任地看著梁佳瑤，把自己的手機遞給她。梁佳瑤打開手機，發現電量竟然是滿格的。她和同事哭笑不得，難怪老板娘說他“搗鼓手機”，大概就是那時候不小心摁關機的吧！

聽說找到了父親，電話那頭女兒心里的石頭總算落地，她喘著粗氣，感激地說：“謝謝你們……能不能麻煩你們把我爸送到西江來？”

西江千戶苗寨位于200多公里以外的黔東南，全程走高速將近3個小時，連夜送過去的話，梁佳瑤擔心老人身體吃不消，建議道：“要不讓老人先在這里休息一晚，明天再聯系車送老人過去？”但老人非要當晚走，梁佳瑤只好請老板娘聯系司機，將老人連夜送去西江。臨出發前，她千叮萬囑：“接到老人后，記得報個平安。”

夜已深，回到宿舍的梁佳瑤躺在床上輾轉反側，直到凌晨2時許，報平安的電話響起，她才安心睡去。

梁佳瑤是貴州畢節人，畢業于貴州警院，一開始她在縣公安局交警隊，半年后，一紙調令將她派到女子中隊。

初來乍到的梁佳瑤細心觀察姐妹們的一舉一動、一顰一笑，每天巡邏、執勤，熟悉景區的每條線路、每個景點、每處公共場所，日均步行2萬步以上。碰到有游客問路，她彬彬有禮、微笑服務，漸漸成了景區的“活地圖”。她也在工作中領悟到，旅游警察的工作遠不止維護治安，更多的是用心服務，用愛傳遞，在她心里，每一位游客都是朋友和親人。

“撥打110感謝你”

旅游警察成立之初，選拔的多是“復合型人才”，既能規范執法，又能擔任臨時導游，宣傳推介當地旅游文化。因此，女子中隊的警花們在具備人民警察基本職業素養的同時，還需要學習旅游專業的有關知識，熟悉城市文化、景點人文等方面的常識，盡可能保障游客的安全需要和精神需求。

00后布依族姑娘覃蕭，身材高挑、纖細，長相柔美、可人。她畢業于貴州民族大學旅游管理與航空服務專業，2023年5月加入女子中隊。

剛上崗3個月，覃蕭就收到了一封特殊的感謝信。

事情還得從那年8月的一天說起，當天10點左右，覃蕭在臥龍潭巡邏途中，順道進了家便利店買水。覃蕭一眼看見店內座位上有只米色花紋的手包，她拾起后問了便利店老板和周圍群眾，見沒人認領便拍照發在旅客失物招領群，同時留下自己的聯系方式。接著打開執法記錄儀，翻看包里有無身份證，可包里僅有一只塞滿錢的信封，沒有任何能證明身份的物件。

13時許，一位操著京腔的六旬婦人找到東門景區服務中心，說自己游臥龍潭時突然下雨了，就去便利店買雨衣，之后不慎將手包遺落在座位上。等到想起時，她已隨觀光車返回東門。

工作人員跟覃蕭聯系：“你在群里發的手包照片，跟這兒一位北京失主描述的包很像……”

覃蕭讓失主北京大姐直接聯系自己。電話打進來后，她有禮貌地問：“您包里有多少錢？”

“1萬元左右，用信封裝著。”北京大姐回答得很干脆。

“大姐，您等一等，我馬上把包交到您手上。我們現在加下微信，便于聯系。”

“好。那我們在哪里見呢？”

“您就在東門等我，我們到達后當面把包給您。”

幾天后，值夜班的同事接到110轉來的報警電話——是北京大姐打來的！

北京大姐說：“不知道如何表達感激，也不知道怎樣聯系上派出所，干脆直接撥打110。”在報警電話里，大姐還一個勁兒地夸贊覃蕭人美心更美——美麗而貼心的警花，任誰也過目難忘呀！

在2023年9月28日“貴州警事”的視頻號里，青春靚麗的覃蕭曾出鏡講述“小七孔景區出行攻略”，儼然小七孔景區旅游警察的形象代言人。

除了宣傳、推介景區自然人文風情，為游客查找丟失物品、尋找走失的老人兒童，維護旅游環境秩序、調解游客間糾紛、隨時充當指路“活地圖”……是女子中隊每位民輔警的工作日常。

女子中隊的旅游警察與游客們開心地聊天無獨有偶，2023年8月24日下午，正在翠谷瀑布附近巡邏的歐倩，穿行于熙熙攘攘的游客中。她貼心地提醒游客們注意安全，并不時地為游客答疑解惑。突然，一名上海游客跑來向她求助：“警察同志，我在石上森林至翠谷站的觀光車上丟失了一只黑色手提包！”

歐倩的普通話讓人如沐春風：“別急，慢慢回憶。您包里都有什么物品？”

“包內有1萬多元現金和一些貴重首飾，價值5萬元左右！”

這可不是小數目！歐倩首先調取周邊視頻監控，通過上車處的攝像頭鎖定了失主乘坐的觀光車，再查看車里的監控，發現是一名身穿白色上衣、灰色褲子的男游客拾到了包。

考慮到當天客流量大，警方尚不能第一時間識別到該男子的信息，而且失主又是跟著旅游團的，總不能讓他待在這里干等。歐倩建議，失主先跟著旅游團進行下一個旅程，并詳細介紹了相關旅游景點的特色與人文風情，同時告訴失主，她會繼續進行調查，找到包后馬上通知他。

經過6個多小時的視頻排查，歐倩最終在白衣男子途經的一處景點里捕捉到了他的正面照片。她馬上聯系這名男子，男子也爽快地承認：“是撿到一個，包里有現金和貴重物品。我在現場等了一會兒，無人來找，附近又找不到景區工作人員，故不敢擅自移交，就先跟著旅游團的車走了。”

“您現在在哪兒？”

“我已隨車到了安順。”

歐倩讓白衣男子在安順等待，然后打電話給失主：“您好！已經幫您查到撿包的游客并聯系上了，他人已到安順。”

失主當時在貴陽，離安順也就個把小時車程。聽說自己的包失而復得，他感激地說：“好的好的，我馬上去安順取包。謝謝你們！”

22時許，歐倩接到失主電話：“包已取回，這次多虧了你們！”

近年來，無人機盛行，但在小七孔景區是禁止放無人機的。

2023年7月下旬的一天，一名湖北游客硬著頭皮來找王婷求助。他難為情地說，自己趁景區乘車高峰，民警們忙著維持乘車秩序的工夫，偷偷放飛無人機進行拍攝。可是景區信號不穩定，無人機“走丟了”。

他告訴王婷，無人機十分昂貴，只要民警們能幫忙找到，怎么罰都可以。

雖然“禁飛”，但游客來求助還是得幫忙呀！王婷連忙給無人機定位，發現它掉落在了翠谷瀑布對面山上的密林里。據悉，那個山頭至少掉落百十來架無人機了！因山勢陡峭，一般人根本上不去，找到無人機的可能性幾乎為零。

一籌莫展的王婷只好幫失主聯絡景區工作人員幫忙。沒想到，心急的失主竟趁她不注意又撥打了119——那可是火警啊！王婷哭笑不得。

兩名消防員火速趕來，同意和景區的工作人員一起上山尋找。

王婷見狀，想著也跟著他們上山試試，如果幫游客找到也能挽回一些損失，回來再對游客進行違規教育。卻沒料到，幾個人還沒上到山頂，就路遇一窩馬蜂，走在前面的幾名男士無一幸免，全部被馬蜂蜇了，她不得已只好退了回來。

看到王婷等人為尋找自己的無人機付出這么多，失主深感抱歉，同時對自己的行為進行了反省，表示以后再也不干違反景區規定的事了。

十天后，所里收到游客寄來的錦旗和感謝信。信上說：“無人機雖然沒找到，但你們的工作態度實在令人感動！”

……

【未完，全文見《啄木鳥》2025年第3期】