中國作家協會主管

近日，有上海市民反映圖書館缺少送書上門的服務，認為送書上門更便于借閱，希望能解決這個問題。對此，上海市文化和旅游局回復稱，今后將會同上海圖書館在試點的基礎上，指導更多有條件的區級公共圖書館推出網借郵寄服務。

圖書館送書上門，被網友親切地稱作“圖書外賣”。在這個萬物皆可外賣的時代，圖書外賣并無不可，而且早已有人嘗鮮。早在2020年初，北京首批72家書店陸續上線某頭部外賣平臺，一時引發熱議。緊隨其后，濟南、沈陽、合肥等100多個城市的書店宣布入駐外賣平臺，其中不乏新華書店、三聯書店等品牌書店。

毋庸諱言，書店上線外賣服務，在當時線下活動受限的情況下，多少有些被迫轉型的意味，卻也在這種壓力測試下，培養起用戶對“圖書外賣”的接受度和消費習慣。根據外賣訂單，不難作出這樣的大數據畫像：不少人選擇為自己點一杯咖啡、一份甜點再加一本書，愜意度過屬于自己的休閑時光。

書店的圖書外賣，主打方便快捷，主要還是瞄準服務店鋪周邊幾公里的讀者剛需，急人之所急。而對于多數人來說，“書非借不能讀也”，借用當下的流行語，“不是新書買不起，而是借書更有性價比”。在線選好自己所要借的書，然后快遞到家，在規定的借閱期內還書，是不少人的心動之選。而能承載得起如此“眾望”的，還得是公立圖書館。公立圖書館的藏書數量夠多、種類更豐富，能滿足不同讀者的閱讀需求，而且圖書借閱本就是其“主營業務”，“圖書外賣”只不過是將其從線下搬到線上；此外鑒于其公益性定位，相比市場化的圖書租賃服務，費用也相對更低更友好。

令人欣喜的是，在實踐中，不少城市的圖書館已經走在前面。就在今年7月初，“冀圖郵書”微信小程序正式上線，石家莊市民可通過微信借閱河北省圖書館和石家莊市圖書館的5萬冊圖書，直接快遞到家，一次可借4本書。關于大家普遍關心的費用問題，據了解，如果在郵政網點取書和還書，那么全免費，如果快遞借和還，則需支付每筆4元的快遞費，完全在大多數人可以承受的范圍內。成都圖書館的探索則更早，去年11月正式開啟“圖書外賣”業務，近期還喜迎升級，借書服務范圍從大成都范圍拓展至成德眉資都市圈，為更多讀者帶去書香和便利，讓閱讀資源實現更大范圍的共享。

“冀圖郵書”上線首日就接到170多個訂單，讓工作人員直呼“想不到”；成都圖書館的“圖書外賣”則達成“半年借出三萬本”的業績，足以顯示這項需求之剛性。的確，人們之所以喜歡逛書店、蹲圖書館，一大原因就是著迷于那個實體空間所營造的特殊的氛圍感，以及其所引發的共鳴。然而，面對快節奏的工作和生活，留給人們尤其是職場人從容出入圖書館的時間和機會并不太多，與其苦苦坐等“人去找書”，真不如反向推動“書去找人”。

圖書館送書上門，雖然閱讀的場景變了，但不變的是人與書、人與人的聯結。與書的流動相伴隨的是，閱讀真正融入每個人的生活，真正成為一種生活方式，更加日常。如此，圖書館的資源得到更高效率的利用，圖書館的魅力在高頻使用和高度黏性中實現保鮮，成為真正意義上的文化客廳，帶給一座城市和城市里的人們持久的滋養。

圖書館送書上門，服務模式談不上多新奇，但不少人在得知后還是驚呼“原來還可以這樣”。這種“意外之喜”，是對公共文化服務機構堅持以人民為中心，積極擁抱并應對需求變化的肯定和點贊，也蘊藏著呼喚更多創新舉措的殷切期待。總之，只有創新思路，適應社會消費習慣和需求變化，不斷豐富公共文化供給方式，才能更好滿足人們日益增長的精神文化需求。