美國巴諾連鎖書店2021年取得了穩(wěn)定增長。巴諾CEO詹姆斯·當(dāng)特（James Daunt）近日在美國各地會(huì)見全國分店經(jīng)理時(shí)表示，埃利奧特公司2019年收購了巴諾連鎖書店，在其支持下，2021年前8個(gè)月營業(yè)收入比2019年同期增長5%~6%，11月受疫情感染率升高的影響。全年圖書銷售保持穩(wěn)定，玩具、猜謎類和教育類產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)增長，咖啡業(yè)務(wù)和報(bào)刊業(yè)務(wù)未從疫情中恢復(fù)過來。實(shí)體店銷售同比有所增長，線上銷售同比有所下滑。

老書銷售在抖音BookTok的帶動(dòng)下，推動(dòng)巴諾總收入實(shí)現(xiàn)增長，BookTok頻道近幾年在吸引年輕人閱讀方面發(fā)揮了重要作用，青少年和年輕人是拉動(dòng)圖書銷售的主要因素。“很高興看到抖音平臺(tái)為閱讀和買書帶來的活力。” 當(dāng)特表示，“每天3點(diǎn)半學(xué)校放學(xué)鈴一響，我們就要準(zhǔn)備好學(xué)生的到來。”巴諾為此做出的努力，讓書店更受歡迎，也吸引抖音用戶和其他讀者回歸線下書店。

為迎接小讀者，巴諾書店最初對(duì)店內(nèi)的家具進(jìn)行了更新，現(xiàn)在將花更多資金對(duì)其他設(shè)備重新裝修，目前正在對(duì)30~40家分店重新改造，未來計(jì)劃對(duì)全部店面進(jìn)行改造，包括店內(nèi)將新增文具禮品店P(guān)aper Source的商品，這是去年埃利奧特公司收購的資產(chǎn)。

當(dāng)特表示，2022年開新店的計(jì)劃預(yù)計(jì)將受到建筑材料稀缺的影響，去年進(jìn)行的網(wǎng)站升級(jí)對(duì)2021年收入有所貢獻(xiàn)，線上銷售仍是今年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一，此外，消費(fèi)者也希望在巴諾書店看到與亞馬遜不一樣的售書氣象。“我們做的是閱讀的生意，因此電子書也是我們業(yè)務(wù)的重要的一部分，巴諾將繼續(xù)升級(jí)Nook閱讀器設(shè)備。”

巴諾實(shí)行本土化的管理模式，由此也大大降低了退貨率。通過降低訂單數(shù)量及實(shí)行分店經(jīng)理補(bǔ)貨機(jī)制，巴諾的退貨率比兩年前大大降低。巴諾舉辦各種線下活動(dòng)，如兒童故事會(huì)，希望書店能很快恢復(fù)舉辦作者見面會(huì)。這些活動(dòng)恢復(fù)以后，書店將遵循各自的管理規(guī)定。最近的一場(chǎng)活動(dòng)是A.F.斯特德曼（A.F. Steadman）的《斯坎達(dá)和獨(dú)角獸賊》（Skandar and the Unicorn Thief）。隨著疫情趨緩，當(dāng)特有信心在埃利奧特公司的支持下，讓巴諾回歸上升軌道。