中國作家協會主管

最近，一段西安碑林區城管苦口婆心勸離違規樂隊的視頻引發關注。視頻中，城管耐心為一樂隊講解城墻下需要遵守的規則。事后，在城墻南門東側門洞演出的6支樂隊聯合發布視頻，承諾文明演唱，遵守演出公約。

樂隊演奏構成擾民，違反了此前的文明公約，城管隊員與樂隊進行長達40分鐘的溝通。這一幕的確一反一些地方城管執法的強勢印象，體現了人性化與平等溝通意識，由此獲得網友的高贊，這并不讓人意外。而鑒于西安的“網紅城市”標簽，它也進一步引發媒體呼吁——“網紅城市”需要更多苦口婆心的城管。

耐心勸說、積極講解、平等溝通，這是現代社會治理的題中應有之義，也是互聯網時代所推崇的開放、包容、平等精神在城市管理當中的一個具體體現。尤其是置于“網紅城市”的標簽下，這一幕還容易被放大，激發社會的更多期待。比如，不只是“網紅城市”，在當前的互聯網時代，所有的城市管理者，其實都應該汲取互聯網精神中的開放、平等、協作理念，真正把“網感”植入城市治理的細節中去。

這可以分為多個層次。首先，是對互聯網新興產業的審慎包容。當前，互聯網新興產業方興未艾，網約車、共享單車、直播等新業態可謂層出不窮，它在重新塑造城市產業形態的同時，也在挑戰既有的城市治理體系。這勢必需要城市管理者拿出更多的包容姿態，對新事物有更大的接納態度，同時也通過探尋新興產業的發展規律，積極構建與新事物、新業態的發展和社會需求相適配的監管體系。

更進一步，則是整個城市治理體系的構建，以及所傳遞的公共形象，應該要與對新產業、新事物的包容，及對“網感”的營造相協調。比如，在今天，或許沒有哪一個城市不歡迎互聯網產業的發展，也沒有哪個城市不希望培育和涌現更多的新業態與創造創新活力。但與此同時，我們也看到，一些與互聯網精神，或者說與鼓勵創新相背離的城市管理取向，依然存在。

當然，更重要的是，現代城市要真正在理解互聯網精神的基礎上，把互聯網的理念融入具體的治理行動之中去。在公共事件的處置上，如何回應輿情，如何理解社會聲音的多元化，就是非常重要的一環，它考驗城市管理者對于互聯網規律的認知水平。除此之外，也還要深刻理解社會對于互聯網發展所可能帶來的“負面”影響的擔憂。如媒體報道，有的城市小區推進智慧物業管理，但不少居民擔憂隱私泄露而心存抵觸。諸如此類的現象，其實啟示城市管理者，在包容和推進互聯網產業等新興事物發展的同時，也得通過針對性舉措實現“趨利避害”。

總之，互聯網時代的到來，必然需要城市治理者加深對于互聯網的理解，在治理上有更多的順勢而為。而“網紅城市”的高境界，也恰恰就體現在城市治理的“網感”之上。