中國作家協會主管

漫畫 徐鵬飛

新技術是雙刃劍，只有不斷提高監管和監督的技術水準，才能剔除虛假泡沫，還公眾以真實，還文化以海晏河清

國家網信辦近日約談新浪微博負責人，要求就“微博刷榜”等突出問題進行整改，回應了社會呼聲。一段時間以來，借水軍等手段人為提升“熱度”、制造“網紅”的行為屢見不鮮，成為文化領域的一大毒瘤，影響惡劣。

習近平同志在文藝工作座談會上指出：文藝要贏得人民認可，花拳繡腿不行，投機取巧不行，沽名釣譽不行，自我炒作不行，“大花轎，人抬人”也不行。然而，這種“投機取巧”和“自我炒作”行為屢見不鮮。假點擊、假收視、假票房、假粉絲數、人為操作的搜索指數、擁有完整產業鏈的微博轉贊評等數據作假行為已經滲透到文化行業多個環節。

隨著互聯網技術普及，造假行為手段翻新。票房造假和收視率造假早已成為電影和電視行業造假的兩大頑疾，從電影的買票房、偷票房、幽靈場，到電視的操縱樣本戶和直接篡改收視數據，造假手段不勝枚舉。與之相比，更為隱蔽的是藝人和作品的互聯網關注度數據造假行為，目前這種造假行為依然被社會和行業所漠視。

以藝人數據為例，造假手段包括買粉絲，雇水軍，炒評論，刷熱搜等，這背后真相用觸目驚心形容毫不為過。例如經常被拿來作為明星熱度參考的社交媒體頁顯粉絲數量，就有著非常大的“水分”。脫水后的粉絲數與社交媒體上顯示的粉絲數有著十倍甚至幾十倍以上的差距，本就為數不多的粉絲中，真實活躍粉絲更是少之又少。然而這些所謂“流量演員”卻以注水流量和掉線演技獲取“天價片酬”。近兩年，對于“流量演員”和“天價片酬”喋喋不休的爭論，就是這種反?，F象的自然輿論反應。

針對文化產業種種數據造假行為，國家相關主管部門持續祭出重拳予以打擊。國家新聞出版廣電總局就電影市場專項治理嚴正表明態度，責令相關制片方、發行方、票務方、院線及影院立即停止不正當營銷行為，并視其情節輕重，依法依規予以處理。國家新聞出版廣電總局、發展改革委、財政部、商務部、人力資源和社會保障部等五部委聯合下發了《關于支持電視劇繁榮發展若干政策的通知》，明確指出，“推動建立基于大數據、云計算的中國特色收視調查體系，引導調查機構完善傳統抽樣調查、大樣本收視調查、跨屏收視等收視調查方法和模式。”而對網絡點擊量等文化行業重要數據的監督也亟待加強。

一方面政府在著手建立一種更符合現代傳播環境的數據調查體系，另一方面大數據技術的發展也在不斷推動行業的規范化。面對技術升級的造假行為，通過第三方機構以技術手段對文化行業數據進行“脫水”顯得尤為必要。以明星脫水為例，可以通過跟蹤社交媒體中的蛛絲馬跡，首先利用一系列自然語言處理技術分析提及明星的相關言論，精準識別水軍發帖和評論內容，其次提取水軍的行為特征，刻畫其人群畫像，并將用戶的社交關系特征應用在水軍識別中，兩者結合使得整體算法具有更強的準確度，由機器學習算法模型預測形成水軍庫，進而追蹤溯源定位出始作俑者，行業數據會越來越接近真實。

收視率、點擊量不等于美譽度，不能作為優秀作品的評價標準，但在文化行業的經濟學循環中，數據的意義不可小覷。注水的數據、虛假的繁榮，會對正常文化市場秩序造成干擾，導致文化資源的錯配，反過來破壞文藝創作的健康生態。盡管讀者、觀眾、網民最終會“用腳投票”，但假以時日，虛假繁榮的數據也會對人們形成誤導、破壞品位，造成社會效益的虧損。

所謂“魔高一尺，道高一丈”，新技術是雙刃劍，只有不斷提高監管和監督的技術水準，才能“邪不壓正”，維護良性文化環境。正確運用大數據，剔除虛假泡沫，還公眾以真實，還社會以海晏河清的文藝氛圍，應是文化行業努力探索的方向。